Политика возврата

Сроки подачи заявки

Заявка должна быть подана не позднее 14 календарных дней с момента покупки. Обратиться может только владелец платежа.

Возврат не оформляется, если

• Услуга уже получена и использована (например, открыт кейс или активирован бустер).
• Аккаунт был заблокирован за нарушение правил или умышленного вреда.
• Была открыта чарджбэк-претензия без предварительного обращения в Blockera.

Как подать заявку

1. Соберите чек или ID заказа, а также никнейм, указанный при оплате.
2. Напишите на blockera.play@inbox.ru или откройте обращение через telegram бота @BlockEra_BOT.
3. Дождитесь ответа команды (до 7 рабочих дней).

При положительном решении средства возвращаются на исходный метод оплаты (срок зависит от платёжной системы).

Разрешение споров

Мы предпочитаем решать вопросы напрямую. При чарджбэке без обращения в службу поддержки мы временно ограничим доступ к аккаунту до завершения расследования.